streamtackle.com
Poslednje ažuriranje: 01. 12 . 2025.

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako web stranica streamtackle.com (u daljem tekstu: „Sajt“) prikuplja, koristi, čuva i dijeli vaše lične podatke.

Obradu ličnih podataka vršimo u skladu sa:

• Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, br. 12/25),
• relevantnim podzakonskim aktima i smjernicama Agencije za zaštitu ličnih podataka u BiH
• kao i, gdje je primjenjivo, principima Opšte uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR), s obzirom da se novi zakon BiH u velikoj mjeri usklađuje s GDPR standardima.

Korištenjem našeg Sajta prihvatate ovu Politiku privatnosti. Ako se s njom ne slažete, molimo vas da ne koristite Sajt.

2. Ko je voditelj obrade (controller)?

Voditelj obrade vaših ličnih podataka je:

STREAM d.o.o. Pale (vlasnik brenda Stream Tackle)
Adresa: Milana Simovića bb, 71420 Pale
JIB: 4403805070007
E-mail: info@streamtackle.com
Telefon: +387 66 821 811

(„mi“, „nama“, „naš“)

Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom ličnih podataka možete nam se obratiti putem e-mail adrese: info@streamtackle.com

3. Koje lične podatke prikupljamo?

Vrsta podataka koje prikupljamo zavisi od toga kako koristite Sajt:

3.1. Podaci koje nam sami dajete

• Podaci za narudžbu i kupovinu
  • ime i prezime
  • adresa (ulica, grad, poštanski broj, država)
  • broj telefona
  • e-mail adresa
  • podaci o narudžbi (proizvodi, količina, cijena, način dostave)
• Podaci o korisničkom nalogu (ako postoji registracija)
  • korisničko ime
  • e-mail adresa
  • lozinka (sačuvana u šifrovanom obliku)
• Podaci iz komunikacije
  • e-mail poruke koje nam šaljete (upiti, reklamacije, zahtjevi)
  • poruke preko kontakt forme na Sajtu
  • poruke putem društvenih mreža (ako nas kontaktirate preko njih)
• Podaci za newsletter i marketing (ako se pretplatite)
  • e-mail adresa
  • ime (ako ga unesete)
  • preferencije u vezi sa primanjem obavještenja

3.2. Podaci koje prikupljamo automatski

• IP adresu
• tip uređaja i pretraživača
• osnovne postavke jezika
• informacije o stranama koje posjećujete na Sajtu
• datum i vrijeme posjete
• približnu lokaciju na osnovu IP adrese (grad/region)

Ovi podaci se najčešće prikupljaju kroz kolačiće (cookies) i slične tehnologije (više u poglavlju 10).

3.3. Podaci o plaćanju

Plaćanja preko Sajta se vrše putem ovlašćenih procesora plaćanja. Mi ne čuvamo podatke o vašim platnim karticama. Ti podaci se obrađuju direktno kod procesora plaćanja.

4. Svrhe i pravni osnov obrade

4.1. Izvršenje ugovora / priprema ugovora

• obradu narudžbi i isporuku proizvoda
• komunikaciju u vezi narudžbe, plaćanja, dostave i reklamacija
• kreiranje i održavanje korisničkog naloga

4.2. Ispunjavanje zakonskih obaveza

• računovodstvo i porezi
• potraživanja i reklamacije

4.3. Naši legitimni interesi

• zaštita Sajta i sistema od zloupotreba
• sprečavanje prevara
• analiza posjećenosti i optimizacija
• vođenje internih evidencija

4.4. Na osnovu pristanka

• newsletter i promotivni e-mailovi
• marketing kolačići i alati
• objavljivanje recenzija, fotografija i svjedočanstava

5. Posebne kategorije podataka i podaci djece

Ne prikupljamo podatke posebne kategorije niti podatke djece mlađe od 18 godina.

6. Koliko dugo čuvamo podatke?

• narudžbe i računovodstvo – min. 10 godina
• korisnički nalozi – do brisanja ili neaktivnosti
• newsletter – do odjave
• kontakt forma – do 2 godine
• kolačići – u skladu sa podešavanjima

7. Kome otkrivamo vaše lične podatke?

• hosting, IT podrška
• e-mail marketing platforme
• procesori plaćanja
• knjigovodstvo
• kurirske službe
• državni organi kada smo obavezani
• marketinški partneri (uz pristanak)

8. Međunarodni prijenos podataka

Podaci se mogu prenositi u BiH, EU ili treće države uz odgovarajuće mjere zaštite.

9. Kako štitimo vaše podatke?

• HTTPS / SSL enkripcija
• ograničen pristup podacima
• šifrovanje lozinki
• ažuriranje sistema
• interne sigurnosne procedure
• backup podaci

10. Kolačići i analitički alati

Sajt koristi kolačiće radi funkcionisanja, analitike i marketinga. Korisnik može dati pristanak i upravljati postavkama kolačića.

11. Vaša prava

• pravo na informisanost
• pravo na pristup
• pravo na ispravku
• pravo na brisanje
• pravo na ograničenje obrade
• pravo na prenosivost
• pravo na prigovor
• pravo da ne budete predmet automatizovane obrade
• pravo na povlačenje pristanka
• pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH (azlp.ba)

12. Kako možete ostvariti svoja prava?

Možete nas kontaktirati putem:

• e-mail: info@streamtackle.com
• poštom na adresu sjedišta firme

13. Automatizovano odlučivanje i profilisanje

Trenutno ne sprovodimo automatizovano odlučivanje koje proizvodi pravne efekte po vas.

14. Linkovi ka drugim stranicama

Nismo odgovorni za politiku privatnosti eksternih stranica.

15. Izmjene Politike privatnosti

Ova politika može biti ažurirana. Datum posljednjeg ažuriranja je naznačen na vrhu dokumenta.

16. Kontakt

STREAM d.o.o. Pale
Adresa: Milana Simovića bb, 71420 Pale
E-mail: info@streamtackle.com
Telefon: +387 66 821 811
Web: https://streamtackle.com